How can we help?

FAQ

الطلب

ما هو المقاس الذي يجب أن أشتريه؟

إذا لم تكوني متأكدًة تمامًا من المقاس المناسب لك، فراجعي دليل المقاسات الخاص بنا. ستجديه أسفل المقاسات المتاحة لكل منتج من منتجاتنا.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نتفهم ذلك تمامًا، فنحن أيضًا نغير رأينا! مع أننا نتمنى لو كان بإمكاننا ذلك، إلا أنه بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه في الوقت الحالي. نأمل أن نوفر إمكانية الإلغاء في المستقبل.

في حال لم يناسبك المنتج، يمكنك استبداله بمنتج آخر تفضلينه أو إرجاعه لاسترداد المبلغ. للتذكير، التوصيل مجاني للاسترجاع داخل الكويت.

التوصيل والإرجاع والاستبدال

نستخدم جميع شركات التوصيل الرئيسية، بالإضافة إلى شركاء التوصيل المحليين. سيُطلب منك اختيار طريقة التوصيل أثناء عملية الدفع.

ما هي سياسة التوصيل؟

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقين رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تُعلمك باستلام فريق التوصيل لطلبك. بعد إتمام عملية التوصيل، ستتلقين رسالة بريد إلكتروني أخرى تحتوي على معلومات التتبع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.

هل تقومون بالتوصيل إلى الخارج؟

نعم، نوصل إلى جميع أنحاء العالم. ستُضاف تكاليف التوصيل عند إتمام عملية الشراء.

تواصلي معنا

هل لديك أسئلة حول طلبك، أو استفسار عام؟